Condiciones generales de venta y acceso

1. Generalidades

Las presentes condiciones generales regulan la compra de entradas online para FreakCon 2027, realizada a través de la página web www.freakcon.es y de la plataforma de venta FreakCon Tickets.

La titularidad de la web, de la plataforma de venta y la organización del evento corresponden a KAIJU WORLD, S.L., con CIF B56175227 y domicilio a efectos de notificaciones en C/ Marea Baja, 3, 29006 Málaga.

FreakCon 2027 se celebrará los días 21, 22 y 23 de mayo de 2027 en el Palacio de Congresos de Torremolinos, Málaga.

Estas condiciones estarán disponibles para el comprador antes de finalizar la compra. La realización de cualquier pedido implica que el comprador ha leído y acepta las presentes condiciones generales y la política de privacidad aplicable.

2. Pedido y compra de entradas

Para realizar un pedido, el comprador deberá seguir los pasos indicados en la página web, seleccionar el tipo y número de entradas y abonar el precio correspondiente.

Antes de completar el pago, el comprador deberá revisar:

• El tipo de entrada.
• El día o días de acceso.
• El número de entradas.
• Los datos de los asistentes.
• El importe total.
• Los servicios adicionales contratados.

Una vez finalizada correctamente la compra, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con sus entradas y el número de pedido.

KAIJU WORLD, S.L. no garantiza la autenticidad de las entradas adquiridas fuera de FreakCon Tickets o de otros puntos de venta expresamente autorizados.

3. Tipos de entradas

FreakCon Tickets podrá ofrecer:

• Entradas válidas para un único día.
• Abonos válidos para varios días o para la totalidad del evento.
• Entradas gratuitas, especiales o promocionales.
• Entradas con descuentos sujetos a acreditación.
• Servicios adicionales asociados a las entradas.

Cada entrada permitirá el acceso únicamente durante el día o periodo expresamente indicado en ella.

Los abonos permitirán acceder durante los días incluidos en el producto adquirido, siempre que el asistente conserve correctamente su entrada, acreditación o pulsera.

4. Entradas nominativas

Las entradas de FreakCon 2027 son nominativas.

El comprador deberá introducir correctamente el nombre y los datos del asistente correspondiente. La organización podrá solicitar un documento oficial de identidad para comprobar que el portador coincide con el titular indicado en la entrada.

La manipulación, modificación, duplicación o alteración de una entrada o de sus datos podrá provocar su anulación.

Los errores en los datos introducidos durante la compra deberán comunicarse a [email protected], indicando el número de pedido y la información que deba corregirse.

5. Prohibición de reventa

Queda expresamente prohibida la reventa de entradas, así como su utilización con fines comerciales, promocionales, publicitarios o de sorteo sin autorización previa y por escrito de KAIJU WORLD, S.L.

Las entradas revendidas, falsificadas, duplicadas, manipuladas o adquiridas ilícitamente podrán ser anuladas. Su portador podrá ver denegado el acceso al evento sin derecho a devolución.

La organización no se responsabiliza de las entradas adquiridas mediante páginas web, plataformas, redes sociales, particulares o intermediarios no autorizados.

6. Precios

Todos los precios se expresarán en euros.

Durante el proceso de compra se mostrará el precio de las entradas, los impuestos aplicables, los gastos de gestión y, cuando corresponda, el precio de los servicios adicionales.

KAIJU WORLD, S.L. podrá modificar los precios, promociones y condiciones de venta en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a las compras que ya hayan sido confirmadas.

La existencia de promociones o precios posteriores diferentes no dará derecho a reclamar la diferencia respecto del importe abonado.

7. Formas de pago

Las compras podrán abonarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, entre ellos:

• Tarjeta bancaria.
• Bizum.
• Apple Pay.

Los pagos podrán quedar sujetos a controles de seguridad, autenticación y autorización por parte de la entidad emisora o del proveedor del método de pago.

Cuando el pago sea rechazado, no se complete correctamente o no sea autorizado, la compra se considerará no realizada y las entradas no quedarán reservadas.

8. Condiciones generales de acceso

La entrada deberá conservarse hasta la finalización de la visita y mostrarse al personal autorizado cuando sea requerida.

Cada entrada contendrá un código único de validación. Cuando existan varias copias con el mismo código, únicamente será válida la primera que sea presentada y correctamente validada.

La entrada deberá encontrarse completa, legible y en buenas condiciones. Cualquier entrada manipulada, alterada, duplicada, rota, ilegible o sospechosa de falsificación podrá ser rechazada.

La organización se reserva el derecho de admisión conforme a la legislación aplicable y podrá impedir el acceso o expulsar del recinto a quienes:

• Presenten una entrada no válida.
• Mantengan comportamientos violentos, ofensivos o perjudiciales.
• Pongan en riesgo la seguridad de otras personas.
• Incumplan las indicaciones del personal.
• Alteren el normal desarrollo del evento.
• Porten objetos considerados peligrosos.
• Realicen actividades comerciales no autorizadas.

El público podrá ser sometido a controles de seguridad o registros en el acceso al recinto.

9. Entrada y salida del recinto

Los asistentes podrán salir y volver a entrar al recinto durante el periodo de validez de su entrada.

Para permitir la reentrada, la organización podrá entregar al asistente una pulsera identificativa.

Será obligatorio conservar la pulsera colocada, intacta y en buenas condiciones durante toda la jornada o periodo para el que resulte válida.

Una pulsera rota, manipulada, intercambiada, perdida o que presente signos de haber sido retirada podrá considerarse inválida y provocar la denegación de la reentrada.

La pulsera es personal e intransferible.

10. Acceso de menores

Los menores de hasta 5 años inclusive podrán acceder gratuitamente a FreakCon 2027.

La organización podrá solicitar documentación que permita comprobar la edad del menor.

Los menores deberán permanecer bajo la responsabilidad y supervisión de sus padres, tutores o acompañantes responsables.

11. Comida y bebida

Se permite el acceso al recinto con comida y bebida destinada al consumo personal.

Los alimentos y bebidas deberán transportarse en envases adecuados y no podrán suponer un riesgo para la seguridad, la higiene, las instalaciones o el resto de asistentes.

La organización podrá impedir el acceso con recipientes de cristal, objetos cortantes, envases peligrosos o cualquier elemento que pueda utilizarse de forma perjudicial.

12. Personas con movilidad reducida

Las personas con movilidad reducida dispondrán de una cola rápida y exclusiva de acceso.

El asistente deberá seguir las indicaciones del personal para utilizar correctamente este acceso.

Esta medida tiene como finalidad facilitar la entrada y reducir los tiempos de espera, sin que implique necesariamente la reserva de una ubicación específica.

13. Horarios, actividades y programación

Los horarios de apertura, cierre, actividades, invitados, actuaciones, encuentros, firmas, talleres y demás contenidos podrán sufrir modificaciones por razones organizativas, técnicas, de seguridad o por causas ajenas a la organización.

La modificación de una actividad concreta, invitado u horario no implicará necesariamente la cancelación del evento ni dará derecho a devolución.

La imposibilidad de asistir a una actividad concreta, la sustitución o ausencia de un invitado o una modificación parcial de la programación no dará derecho a devolver la entrada siempre que FreakCon 2027 continúe celebrándose.

14. Fotografías y grabaciones

Los asistentes podrán realizar fotografías y grabaciones para uso personal, siempre que no interfieran con el desarrollo del evento ni vulneren los derechos de terceros.

No se permiten grabaciones, retransmisiones, reportajes o producciones con fines profesionales, comerciales o publicitarios sin autorización previa y por escrito de KAIJU WORLD, S.L.

Durante la celebración del evento podrán captarse fotografías y vídeos generales destinados a documentar, comunicar y promocionar FreakCon.

15. Servicio opcional de cancelación

Durante el proceso de compra, FreakCon Tickets podrá ofrecer un servicio opcional de cancelación de entradas.

La contratación de este servicio será voluntaria. Su precio, alcance y fecha límite de utilización se mostrarán antes de finalizar la compra.

El precio podrá variar dependiendo del tipo de entrada, producto, fecha de compra o condiciones aplicables en cada momento.

15.1. Derecho a cancelar

Cuando una entrada tenga contratado el servicio opcional de cancelación, el comprador podrá solicitar su cancelación:

• En cualquier momento dentro del plazo contratado.
• Por cualquier motivo.
• Sin necesidad de justificar la causa.

Con carácter habitual, el servicio podrá utilizarse hasta 7 días antes del comienzo del evento, aunque este plazo podrá variar.

Prevalecerá siempre la fecha límite mostrada y aceptada durante el proceso de compra.

15.2. Procedimiento de cancelación

La solicitud deberá enviarse a [email protected].

El mensaje deberá incluir:

• Número de pedido o número de compra.
• Nombre y apellidos del comprador.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Entradas cuya cancelación se solicita.

KAIJU WORLD, S.L. comprobará que las entradas indicadas disponen del servicio contratado y que la solicitud se ha presentado dentro del plazo.

15.3. Importe reembolsable

Cuando la cancelación sea válida, se devolverá el importe correspondiente al precio de la entrada cancelada.

No se devolverán:

• Los gastos de gestión.
• El precio abonado por el servicio de cancelación.
• Otros productos, complementos o servicios no cubiertos.

15.4. Plazo de reembolso

Una vez comprobada y aceptada la solicitud, el reembolso se tramitará en un plazo de entre 5 y 14 días.

La devolución se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

15.5. Bono Cultural Joven

Las entradas adquiridas total o parcialmente mediante el Bono Cultural Joven quedan excluidas del servicio de cancelación.

16. Anulación, desistimiento y devoluciones

Una vez confirmada la compra:

• No se admiten cambios.
• No se admiten devoluciones.
• No se reembolsan entradas por no poder asistir.
• No se restituyen entradas perdidas, robadas o deterioradas.

Solo podrán solicitarse devoluciones cuando el evento sea cancelado o aplazado en los términos aplicables, o cuando la entrada disponga del servicio opcional de cancelación y se cumplan sus condiciones.

17. Cancelación o aplazamiento del evento

En caso de cancelación definitiva de FreakCon 2027, KAIJU WORLD, S.L. comunicará a los compradores el procedimiento y el plazo aplicable para solicitar la devolución.

Si el evento fuera aplazado o trasladado a una nueva fecha, las entradas podrán continuar siendo válidas para la nueva celebración. La organización informará sobre las opciones disponibles.

No se considerará cancelación del evento:

• La modificación de horarios.
• La sustitución o ausencia de algún invitado.
• La modificación o cancelación de una actividad concreta.
• La alteración parcial de la programación.
• El cambio de ubicación de una actividad dentro del recinto.

18. Entradas promocionales y descuentos

Las entradas adquiridas mediante descuentos, promociones o tarifas especiales podrán exigir la presentación de documentación acreditativa en el acceso.

Cuando no pueda justificarse el derecho a la tarifa adquirida, la organización podrá exigir el abono de la diferencia correspondiente o denegar el acceso.

19. Responsabilidad del asistente

Cada asistente será responsable de sus objetos personales y deberá actuar de forma respetuosa con el resto del público, trabajadores, invitados, expositores y participantes.

Los asistentes deberán respetar las zonas restringidas, las medidas de seguridad, las indicaciones del personal y las normas del recinto.

El incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones podrá provocar la expulsión del evento sin derecho a devolución.

20. Reclamaciones y atención al cliente

Para realizar consultas, solicitar información o presentar una reclamación relacionada con la compra de entradas, el comprador podrá escribir a:

La comunicación deberá incluir el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.

21. Protección de datos

Responsable del tratamiento: KAIJU WORLD, S.L., con CIF B56175227 y domicilio en C/ Marea Baja, 3, 29006 Málaga.

Los datos personales podrán tratarse para tramitar compras, pagos, acceso, cancelaciones, reembolsos, atención al cliente, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales y comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica suficiente.

Los interesados podrán ejercer sus derechos escribiendo a [email protected].

22. Modificación de las condiciones

KAIJU WORLD, S.L. podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán de manera retroactiva a las compras ya confirmadas, salvo cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal.

23. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.